Termos e Condições – Super Flor Turismo
Ao adquirir ingressos antecipados para qualquer passeio oferecido pela Super Flor Turismo, o contratante declara estar de acordo com os seguintes termos:
Alterações de Roteiro
Os roteiros podem sofrer alterações sem aviso prévio em razão de condições climáticas, regras municipais ou outras determinações de órgãos competentes.
A Super Flor Turismo reserva-se o direito de ajustar o itinerário visando sempre a segurança e a melhor experiência dos clientes.
Taxas e Valores
Poderão existir taxas municipais ou locais obrigatórias, cobradas diretamente pelas autoridades competentes. Essas taxas não estão incluídas no valor do ingresso e devem ser pagas pelo cliente conforme instruções no momento do passeio.
Os valores promocionais e descontos divulgados podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. Clientes que já tenham adquirido ingressos não serão afetados por mudanças posteriores.
Pontualidade e Check-in
É responsabilidade do cliente chegar ao ponto de encontro com antecedência conforme horário marcado para realização do check-in.
Atrasos ocasionados por trânsito, rotas incorretas de GPS ou outros imprevistos não são de responsabilidade da Super Flor Turismo. Nessas situações, não haverá reembolso ou remarcação.
O não comparecimento no horário combinado implica na perda do ingresso, sem direito a ressarcimento.
Cancelamentos e Reembolsos
Alterações de data solicitadas pelo cliente podem ser feitas até 16 horas antes do horário do passeio, conforme disponibilidade de vagas.
Cancelamentos solicitados pelo cliente com antecedência mínima de 16 horas terão direito ao reembolso integral.
Não haverá devolução do valor pago em caso de não comparecimento ou atraso no horário de check-in.
Em caso de condições climáticas desfavoráveis ou não atingimento da quantidade mínima de participantes, o passeio poderá ser reagendado. Caso o cliente não possa participar em nova data, o valor será estornado em até 2 dias úteis.
Todos os estornos serão realizados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão, conta bancária ou PIX).
Responsabilidades da Empresa
A Super Flor Turismo nunca opera fora da margem de segurança, podendo cancelar ou remarcar passeios em caso de risco à integridade dos clientes.
Em situações de imprevistos ou manutenção, a empresa poderá remanejar os clientes para outro prestador de serviço de confiança, garantindo a realização da experiência. Caso o cliente prefira aguardar, será oferecido reagendamento.
Responsabilidades do Cliente
É responsabilidade do cliente cuidar de seus pertences pessoais durante todo o passeio.
O cliente deve seguir todas as instruções da equipe da Super Flor Turismo para garantir um passeio seguro e agradável.
O não cumprimento das orientações poderá resultar na exclusão do participante da atividade, sem direito a reembolso.
Divulgação de Imagens
A Super Flor Turismo está autorizada a realizar fotos e vídeos durante os passeios, podendo utilizá-los em suas redes sociais e materiais de divulgação.